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                  安徽省住房和城鄉建設廳引入ISO9000質量管理體系

                  來源: 時間:2013-02-21 06:09 點擊:

                  經過近一年的試運行,日前,安徽省住房和城鄉建設廳順利獲頒ISO9000質量管理體系證書,質量管理體系進入全面正式運行階段。安徽省住房和城鄉建設廳旨在通過引入這項管理體系,全面推進機關的管理創新,實現管理高效化、運行規范化和服務標準化,提升政府的行政效能和服務水平。

                  對于這場源于企業管理模式的“移植運動”,安徽省住房和城鄉建設廳廳長倪虹解釋說,現代政府機關的核心是“服務”,ISO9000質量認證就是一張邁向服務型機關的“通行證”。

                  探索:打破效能建設的“魔咒”

                  近年來,安徽省各級政府高度重視機關效能建設,在轉變政府職能、推進依法行政、改進政風行風、整治發展環境等方面取得了顯著成效。但加強機關效能建設是一項系統工程,是一項長期而艱巨的任務,是一個不斷探索的過程。

                  倪虹向記者介紹,早在“十一五”規劃的開局年2006年,安徽省住房和城鄉建設廳根據省委、省政府加強省直機關效能建設的重大部署,采取了一系列突破性舉措,把效能建設作為工作的一個抓手,作為推進全省住房和城鄉建設事業快速發展、實現奮力崛起奮斗目標的載體。近幾年,從提高審批效率的“窗口首席代表制”到提高行政能力的“書香型機關”再到轉變作風的ISO9000效能建設“三部曲”,iso9001認證,安徽省住房和城鄉建設廳效能建設的步伐越走越快,越走越穩,也越走越有特色。但是倪虹同時也指出,全面衡量近年來的效能建設工作,還只能說是剛剛破題,與落實科學發展觀的要求,與加快崛起的需要,與人民群眾的期望相比,還有不小的差距。究其根源,問題癥結集中于思想觀念陳舊和工作機制不完善等方面,工作中“拍胸脯”、“憑經驗”等隨意性的情況還經常出現,機關工作中的很多時間和精力都耗費在這種不規則、不必要的重復勞動中,而這也成為時時為老百姓所詬病的“官場作風”,效能建設陷入了一個“努力多,收效少”的“魔咒”。

                  要想從根本上解決上述問題,關鍵是要進一步解放思想,創新思路,借鑒引入先進的管理理念和信息化技術手段,著力破除舊習慣,研究新辦法,探索新途徑,努力化解影響機關效能建設的深層次問題。

                  思路清晰了,癥結明確了,接下來是尋找手段。隨后,倪虹帶隊到兄弟省市有關單位開展學習考察。經過考察,倪虹不覺眼前一亮:導入ISO9000質量管理體系的單位,正在引發一場深刻的、積極的管理革命。在機關引進ISO9000,可以將科學管理的理念、機制和手段引入到機關工作中去,從經驗管理向規范管理轉變,從彈性管理向剛性管理轉變,從自我管理向可控管理轉變,避免機關工作中的模糊性、隨意性和過于個性化,促進機關工作的規范化、程序化、標準化和制度化,從而將機關工作提升到新水平。

                  質疑:“企業”到“機關”的移植

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